宜蘭民宿的智能升級：入住體驗大改造，旅客評價四顆星變五顆星

背景

我在礁溪經營一間三層樓的民宿，一共 8 間房。原本傳統的燈光開關面板一堆，很多客人進房間要花 5 分鐘找開關。冷氣遙控器經常被客人亂放，退房後忘記關的情況也很常見。

最困擾的是：清潔人員打掃時不知道燈開了沒，有時候客人已經離開但燈還亮著，造成不必要的電費支出。

我們的需求

1. 簡化操作：一個面板控制所有燈光，不要一堆開關
2. 手機開門：不要傳統鑰匙，旅客用密碼或手機開門
3. 節能管理：退房後自動關燈關冷氣
4. 入住體驗：房間燈光情境可以切換，有儀式感

小燕的方案

工程師幫我規劃的系統：

• 小燕智慧牆面開關 × 16（替換所有傳統開關）
• 小燕智慧門鎖 × 8（密碼、卡片、手機 App 都能開）
• 小燕紅外線遙控器 × 8（統一控制所有冷氣）
• 小燕情境面板 × 8（每間房一個，一鍵切換情境）
• Aqara 門窗感測器 × 8（偵測門開關狀態）
• 小燕 Hub（Zigbee 協調器） × 1

系統對接了 Booking.com 和 Airbnb 的入住管理系統，旅客抵達前會自動發送開門密碼。

使用三個月的心得

旅客操作

現在旅客入住只需要輸入密碼開門，進房後床頭有一個情境面板：

• 閱讀模式：床頭燈亮、其餘燈關
• 休息模式：全部燈關、窗簾關
• 出門模式：一鍵關燈關冷氣

旅客說：「這個房間的設計很貼心，不像之前住過的民宿要一直找開關。」

節能效果

系統設定退房時間後自動斷電（下午 1 點前無新入住），所有燈光、冷氣全部關閉。電費從每月 NT$38,000 降到 NT$28,000，省了約 26%。

另外，現在清潔人員可以即時看到哪些房間的燈還沒關，節省了很多溝通時間。

入住率提升

改造後的六個月，入住率從 72% 提升到 91%，平均房價也從 NT$3,200 漲到 NT$3,800。旅客在 Google 評論裡特別提到「智能房」讓他們印象很好。

偶爾的困擾

Wi-Fi 在三樓的信號有點弱，工程師後來加了一台 Mesh 節點解決了。智能門鎖的電池大約每三個月要換一次，我有安排管理員定期檢查。

結語

民宿智能化之後，管理輕鬆很多，節能效果也很明顯。重點是旅客體驗變好，網路評價自然提升，推薦給所有民宿或小旅館的老闆！